Mantenimiento de Plataformas de Trading y Soporte Técnico

Nuestro servicio completo de mantenimiento de plataformas de trading incluye gestión técnica integral de toda tu infraestructura MetaTrader. Cubre monitoreo 24/7 de servidores, gestión de plugins (MAM/PAMM, plugins de gestión de riesgo), configuración de símbolos y grupos, gestión de swaps y markups en MT5, configuración de enrutamiento de ejecución y actualizaciones de seguridad regulares. Nuestro equipo asegura que tu plataforma MT4 o MT5 mantenga 99.99% de uptime con velocidades de ejecución sub-1ms.

Nuestros costos de mantenimiento varían según la complejidad de tu infraestructura. Una configuración típica con una plataforma de trading y un puente de liquidez estándar comienza desde $1,500/mes. Soluciones empresariales a gran escala con múltiples plataformas, plugins personalizados y soporte dedicado varían entre $3,000 y $8,000/mes. Comparado con contratar un equipo interno de 3-5 especialistas (costo de $15,000-25,000/mes), nuestro servicio ofrece un ahorro del 60-70%. Contáctanos para un presupuesto personalizado según tus requisitos específicos.

Ofrecemos SLAs de nivel empresarial con tiempos de respuesta garantizados:

• Problemas críticos (P1 - plataforma caída): Respuesta en 15 minutos, resolución en 2 horas
• Alta prioridad (P2 - rendimiento degradado): Respuesta en 30 minutos, resolución en 4 horas
• Normal (P3 - problemas no urgentes): Respuesta en 2 horas, resolución en 24 horas
• Baja prioridad (P4 - consultas): Respuesta en 8 horas, resolución en 72 horas

Todos los planes incluyen monitoreo 24/7/365 con sistemas de alerta automatizados y canales de soporte dedicados vía email, teléfono y Slack. Nuestro tiempo promedio de resolución para incidentes P1 es inferior a 45 minutos.

Sí, proporcionamos mantenimiento completo y soporte técnico para cTrader y Match Trader. Para cTrader, gestionamos conectividad FIX API, entornos de trading algorítmico cAlgo, precios Level II y optimización DOM. Para Match Trader, manejamos despliegue PWA, sistemas de desafíos de prop trading, infraestructura de apps móviles (iOS & Android), funciones de copy trading y analíticas de dashboard. Nuestro equipo cuenta con ingenieros certificados para ambas plataformas con experiencia en más de 50 instalaciones activas.

Soportamos y mantenemos todos los puentes de liquidez principales incluyendo:

• PrimeXM XCore: Gestión de sesiones FIX 4.4, agregación de 100+ LPs, monitoreo de ejecución sub-5ms
• OneZero Hub: Configuración de enrutamiento inteligente de órdenes, agregación BBO, monitoreo de riesgo en tiempo real
• Centroid: Monitoreo de P&L en tiempo real, enrutamiento A/B granular, gestión de cobertura automatizada
• FXCubic: Agregación avanzada de precios, optimización SOR, actualizaciones de precios sub-milisegundo

Nuestros ingenieros manejan configuración de bridges, conectividad con LPs, normalización de feeds de precios y monitoreo de rendimiento 24/7.

Absolutamente. Nuestro servicio de migración de infraestructura incluye:

• Planificación y ejecución de migración de servidores con tiempo de inactividad cero
• Reconfiguración de puentes de liquidez y reconexión con LPs
• Actualizaciones de versión de plataforma (MT4 a MT5, etc.)
• Migración completa de datos con verificación y validación de respaldos
• Pruebas de rendimiento post-migración y optimización de latencia
• Soporte 24/7 durante el período de estabilización de 7 días

Hemos migrado con éxito más de 30 brokers con cero interrupción de trading y 100% de satisfacción del cliente.

Nuestro marco de seguridad incluye múltiples capas de protección:

• Auditorías de seguridad de terceros y pruebas de penetración regulares
• Protección DDoS de nivel empresarial con WAF
• Respaldos diarios automatizados con redundancia geográfica
• Cifrado SSL/TLS para toda la transmisión de datos (AES-256)
• Cumplimiento total con GDPR, ISO 27001 y estándares PCI DSS
• Parches de seguridad y actualizaciones de plataforma semanales
• Control de acceso con autenticación multifactor y registros de auditoría

Nuestra infraestructura está alojada en centros de datos Tier-3 y Tier-4 (LD4, NY4, TY3) con garantía de uptime 99.99%.

Nuestro proceso de onboarding está diseñado para una interrupción mínima y normalmente toma de 5 a 10 días:

1. Días 1-2: Auditoría exhaustiva de infraestructura y recopilación de requisitos
2. Día 3: Creación de plan de mantenimiento personalizado con definición de SLA
3. Día 4: Configuración del sistema de monitoreo y alertas
4. Día 5: Implementación de protocolos de seguridad y configuración de firewall
5. Días 6-7: Pruebas, validación y benchmarking de rendimiento
6. Día 8-10: Lanzamiento con soporte 24/7 y período de estabilización de 30 días

Asignamos un account manager y equipo de soporte técnico dedicado desde el primer día, proporcionando informes diarios de progreso durante todo el onboarding.