صيانة منصة التداول والدعم الفني

ما هي خدمة صيانة وسيط الفوركس؟

خدمة صيانة وسيط الفوركس هي حل شامل للدعم الفني يدير ويراقب ويحسّن البنية التحتية للتداول بالكامل. تشمل هذه الخدمة منصات التداول (MT4، MT5، cTrader، Match Trader)، جسور السيولة (PrimeXM XCore، OneZero، Centroid، FXCubic)، الخوادم، الأمان، والامتثال التنظيمي.

بينما تركز أنت على تنمية أعمال الوساطة وجذب المتداولين، يتولى فريقنا الفني المتخصص إدارة العمليات اليومية، مما يضمن استمرارية الأعمال وأعلى مستويات الأداء.

ما تشمله باقة الصيانة:

• — مراقبة 24/7 لمنصات التداول والخوادم
• — إدارة وتحسين جسور السيولة
• — دعم فني شامل لـ MT4، MT5، cTrader و Match Trader
• — ضبط أداء الخادم وتحسين سرعة التنفيذ
• — تحديثات أمنية، حماية DDoS، وفحوصات امتثال دورية
• — تدقيق منتظم للنظام وتقارير أداء مفصلة
• — استجابة سريعة وحل احترافي للمشكلات

خفض التكاليف حتى 60%

تخلص من الحاجة لفرق داخلية مكلفة. وفر على الرواتب، التدريب، والبنية التحتية مع الحصول على خبرة مهنية متميزة.

مراقبة مستمرة 24/7

مراقبة لحظية لمنصات MT4، MT5، cTrader وجسور السيولة. اكتشاف وحل المشكلات قبل تأثيرها على المتداولين.

ضمان توافر 99.99%

اتفاقية مستوى خدمة على مستوى المؤسسات مع تكرار جغرافي وأنظمة تجاوز الفشل التلقائية لضمان استمرارية الأعمال.

فريق فني من الخبراء

مهندسون معتمدون ومتخصصون في منصات MT4/MT5، جسور PrimeXM XCore، OneZero، Centroid مع سنوات من الخبرة العملية.

استجابة فورية للحوادث

قنوات دعم مخصصة وإجراءات تصعيد محددة لضمان حل سريع وفعال لأي طارئ. وقت استجابة أقل من 15 دقيقة للمشكلات الحرجة.

تحسين الأداء المستمر

تدقيق منتظم، تحسين زمن الاستجابة، وتحديثات استباقية للبنية التحتية لضمان أعلى مستويات الأداء والكفاءة.

تشمل خدمة الصيانة الشاملة لمنصة MT4/MT5: مراقبة الخادم 24/7، إدارة الإضافات (MAM/PAMM، إدارة المخاطر)، تكوين الرموز والمجموعات، إدارة مقايضة MT5 وعلامات الترميز، إعداد توجيه التنفيذ، تحديثات الأمان المنتظمة، وتحسين أداء التنفيذ. نضمن توافر 99.99% مع سرعة تنفيذ أقل من 1 مللي ثانية.

تبدأ تكلفة الصيانة من 1,500 دولار شهرياً للإعدادات الأساسية. تتراوح حلول المؤسسات بين 3,000 و 8,000 دولار شهرياً حسب تعقيد البنية التحتية وعدد المنصات والإضافات المخصصة. بالمقارنة مع توظيف فريق داخلي من 3-5 متخصصين (بتكلفة 15,000-25,000 دولار)، تحقق خدمتنا توفيراً يصل إلى 70%. للحصول على عرض سعر دقيق، يرجى التواصل مع فريق المبيعات.

ندعم جميع جسور السيولة الرئيسية: PrimeXM XCore (إدارة جلسات FIX 4.4، تجميع من 100+ مزود سيولة)، OneZero Hub (توجيه ذكي للأوامر، تجميع BBO)، Centroid (مراقبة P&L، توجيه A/B، إدارة تحوط تلقائية)، و FXCubic (تجميع أسعار متقدم، تحسين SOR، تحديثات أسعار دون المللي ثانية).

نعم، نقدم صيانة ودعم فني كامل لمنصتي cTrader و Match Trader. لـ cTrader: إدارة اتصال FIX API، بيئات cAlgo، أسعار المستوى الثاني وتحسين DOM. لـ Match Trader: نشر PWA، أنظمة تحديات التداول المحترفة، البنية التحتية لتطبيقات الهاتف المحمول (iOS و Android)، وميزات نسخ التداول.

نطبق إطاراً أمنياً متعدد المستويات: تدقيق أمني من طرف ثالث، حماية DDoS مع جدار حماية للتطبيقات، نسخ احتياطي تلقائي يومي مع تكرار جغرافي، تشفير SSL/TLS لجميع البيانات (AES-256)، الامتثال الكامل لمعايير GDPR و ISO 27001 و PCI DSS، تحديثات أمنية أسبوعية، والوصول المقيد مع المصادقة متعددة العوامل. تستضيف بنيتنا التحتية في مراكز بيانات من المستوى 3 و 4 (LD4، NY4، TY3).

تستغرق عملية الإعداد عادة 5-10 أيام: الأيام 1-2: تدقيق شامل للبنية التحتية وجمع المتطلبات. اليوم 3: إنشاء خطة الصيانة المخصصة مع تعريف SLA. اليوم 4: إعداد أنظمة المراقبة والتنبيه. اليوم 5: تنفيذ البروتوكولات الأمنية. الأيام 6-7: الاختبار والتحقق وقياس الأداء. الأيام 8-10: الانطلاق مع دعم 24/7 وفترة تثبيت لمدة 30 يوماً.